Customer Monitor

News type:

Content Categories:

Nová verzia CM 3.1.755.0

Marek Jurčík — Sat, 22 Jan 2022 13:09:02 +0000

Dátum vydania: január 2022

• Podpora pre Windows 11 a Win server 2022. Pribudla identifikácia nových operačných systémov spolu s optimalizáciou behu C-Monitoru a vybraných modulov.
• CM-EasyDesktop dostalo nové ovládania v pripojenej obrazovke na prepínanie viacerých obrazoviek a kurzora.
• Ak CM sa používa v prostredí CDESK3, tak linky v mailovej komunikácií sa otvárajú v prostredí CDESK3.
• Medzi rozpoznané antivírusy rozpoznávané CM, boli pridané Kaspersky a najnovšie produkty ESET - Eset Antivirus, Eset Security, Eset File Server Security, Eset Mail Security
• Zobrazenie posledných 5 znakov z Product Key k licencii Microsoft Office Home&Bussines 2016.
• Monitoring stavu batérie v notebookoch.

Jazyk Slovenčina

News column:

Left

News weight:

News image:

Date:

sobota, január 22, 2022

Page Type:

News type:

Content Categories:

Nová verzia CM 3.1.752.0

Marek Jurčík — Fri, 21 Jan 2022 21:44:45 +0000

Dátum vydania: jún 2021

C-Monitor

• Zlepšenie hromadnej inštalácie C-Monitora prostredníctvom jedného .msi súboru, v ktorom je zahrnutý C-MConfig.bin a AutoInstall.srg. Viac si môžete prečítať TU.
• Upravené popisy, chybové hlášky a aj titulok okna.
• Reštart CMonitora - cez Scheduler naplánovať úlohy s kľúčovým slovom: restartcmonitor.
• Pridaná možnosť oneskorenia úlohy „Task execution delay“ v scheduleri cez „Conditions for Execution.“ Spôsoby dodatočné oneskorenie po spustení úlohy na základe iných kritérií.
• Doplnenie funkcionality spúšťania powershell scriptov, nielen pod system local accountom, ale aj pod používateľom. Napríklad pri migráciách Office365.
• Podpora pri vzdialených hromadných inštaláciách C-Monitor klienta cez GPO. Inštalácia cez jeden inštalačný súbor CMSetup.exe/MSI, ktorý v sebe obsahuje konfiguračný súbor CM servera C-MConfig.bin a registračné inštrukcie (Autoinstall.srg).
• Podpora SSL pre služby POP3/SMTP vo všetkých funkciách, vo Watchoch, v rámci príjmu a odosielania v C-Monitore.

C-Monitor a CDESK3

• C-Monitor od verzie 3.1.744.9 funguje voči serveru CM/CDESK 2.0 ale aj CM/CDESK 3.0.
• V CDESK 3.0 je pri Easyclick požiadavke priamo odkaz pre pripojenie na počítač.

Watche

• V informačnom paneli sa zobrazuje maximálne 50 položiek. Ide hlavne o watche.
• Pamäťová optimalizácia Watchov - CHAT scriptov.
• Služby pri Watch akciách majú ošetrenú medzeru v názve, automatické dopĺňanie / odstraňovanie úvodzoviek podľa typu akcie - napr. stop, pause, start.., zlepšené vyhľadávanie služby.
• Sledovanie stavu zamknutia bitlocker partície.

Vzdialený prístup (CM-EasyDesktop, Teamviewer)

• Rozšírenie o priame RDP pripojenie k počítaču. Prepojenie prebieha cez Remote Desktop klienta cez bezpečné pripojenie.
• Pri pripojení cez TeamViewer umožňujeme spustiť Quick Support program pod administrátorom.

Descript

• Sledovanie zdravia SSD Harddiskov.
• Informácie o stave bitlockeru.

Jazyk Slovenčina

News column:

Left

News weight:

News image:

Date:

utorok, jún 1, 2021

Page Type:

News type:

Content Categories:

• Možnosť zakryť ikonu C-Monitoru v paneli úloh vpravo dole.

Nová verzia CM 3.1.744.9

Marek Jurčík — Mon, 20 Jul 2020 10:33:59 +0000

Dátum vydania: jún 2020

Generačná nová funkcionalita PrintMonitoring

• Evidencia vytlačených strán a spotrebovaných tonerov na tlačiarňach. Ide o samostatne spoplatnenú funkciu. Viac sa dočítate TU.

C-Monitor

• Možnosť inštalácie viacerých C-Monitorov na počítači. Každý C-Monitor môže byť pripojený na iný, alebo aj na jeden, ten istý CM Server.

• Možnosť orezať screenshot pri zadávaní Easyclick požiadavky, alebo vložiť obrázok zo Schránky (Clipboard). Viac o funkcii Easyclick sa dozviete na cdesk.sk.

• Logovanie pripojení CM-EasyDesktop / RDP a zlepšené hlásenia pri pripájaní, ako na strane C-Monitor klienta, tak aj na strane servera.

Watche

• V podmienkách http a https response time a certificate remaining validity pribudlo ovládanie počtu presmerovaní medzi stránkami.

• Watch podmienka platnosť https certifikátov bola rozšírená o možnosť kontroly na adresách s portom (https://adresa:port).

• Nová šablóna pre monitorovanie vmware ESX 6.5 a vyššie.

• Podpora funkcií "Change of" a "Max change of" vo funkciách Performance Counter, Memory Usage, Hardware Monitoring, Enviroment Monitoring snmp a aj http.

C-Backup

• Sprehľadnenie spustenia C-Backup z Tray menu. Voľba spustenia pod aktuálne prihláseným používateľom / administrátorom.

• Pri C-Backup obnove zo sieťovej cesty si systém teraz vypýta autorizáciu.

• Rýchlejšie zálohovanie a obnovovanie veľkých súborov a aj veľkého počtu súborov.

Vzdialený prístup (Remote Agent)

• Doplnená možnosť paralelného spojenia medzi Teamviewer a CM-EasyDesktop / CM-EasyRDP.

• Oprava písania na klávesnici (medzerník, backspace ..) pri CM-EasyDesktop a následnom CM-EasyRDP pripojení.

Descript

• Upravená detekcia antivíru Eset File Security od verzií 6 až po 10 a NOD 7.x

• Nie je vyžadovaný aj beh „egui“ ak beží „explorer.“

• Zlepšená detekcia updatov operačného systému.

Jazyk Slovenčina

News column:

Left

News weight:

News image:

Date:

pondelok, jún 1, 2020

Page Type:

News type:

Content Categories:

Popis všetkých noviniek nájdete v článku Veľký upgrade na novú verziu CM 2.9

Kontaktný formulár

superadmin — Thu, 14 Jun 2018 19:12:01 +0000

Jazyk Slovenčina

Zadejte Vaše údaje a obratem Vás budeme kontaktovat.

Online formulár pre uplatňovanie práv dotknutých osôb v zmysle GDPR

superadmin — Thu, 14 Jun 2018 16:56:32 +0000

Jazyk Slovenčina

Prehľad funkcií CM

kocurek — Tue, 30 May 2017 11:06:01 +0000

Informačnú online brožúru s prehľadom všetkých funkcií CUSTOMER MONITOR® si stiahnete v dokumentoch nižšie.

Jazyk Slovenčina

News column:

Left

News weight:

News annotation:

Informačná online brožúra s prehľadom všetkých funkcií CM v PDF formáte

News image:

Date:

utorok, máj 30, 2017

Documents:

CM_online_v3.pdf

Page Type:

marketing (red)

News type:

Aktuality

Čeština

Malý update CM, CDESK server na verziu 2.8

mancik — Tue, 22 Dec 2015 14:20:49 +0000

Jazyk Slovenčina

Date:

streda, február 4, 2015

Významné nové funkcie:

Prvá fáza redizajnu prostredia CDESK

grafické zmeny v rozhraní nasmerované k používateľsky priateľskému vzhľadu a intuitívnejšie rozmiestnenie ovládacích prvkov

Nové ľavé menu

Nové ľavé menu je s oddelenými sekciami a možnosťou nastavenia vlastných obľúbených položiek
Ľavé menu sa farebne odlišuje podľa používaného produktu. Jednotlivé položky a moduly sa združili do sekcií, ktoré je možné jednoducho v menu prepínať.
Menu sa dá zmenšiť do zbaleného režimu buď zatváracou šípkou, alebo dvomi kliknutiami na každú sekciu.
Najviac používané funkcie sa dajú pridať do sekcie Obľúbené, ktorá je na vždy na vrchu menu. Odtiaľto sa dá k funkciám pristupovať priamo, bez nutnosti prepínať sa medzi jednotlivými sekciami a produktami.

Zvýraznenie odlíšenia produktov CDESK a CM v portáli- v moduloch boli aplikované nové farby. Modrú dostali časti patriace hlavne k CM (Customer Monitor) a oranžovú patriace k CDESK. Ďalej bola premenovaná záložka Prehliadanie a vyhodnotenie na CM IT monitoring.

Rozsah redizajnu v prvej fáze- zatiaľ bol grafický redizajn aplikovaný na CDESK -> Požiadavky, Plánovací kalendár, Zákazníci, Admin.zóna -> Zákazníci (nastavenia). Môj profil a odkaz na odhlásenie sa presunuli pod meno prihláseného operátora v pravom hornom rohu obrazovky.

Nové funkcie:

Nové funkcie pre požiadavky

Ovládanie viditeľnosti stĺpcov v zozname požiadaviek- pre rýchlejšiu orientáciu je možné v zozname požiadaviek skrývať a zobrazovať stĺpce s informáciami.

Schvaľovanie plnení pracovníkov nadriadenou osobou- osoba zodpovedná za schvaľovanie plnení podriadených pracovníkov môže tieto záznamy hromadne schvaľovať, editovať, zamietať a vyjadrovať sa k nim. Všetky záznamy sa dajú ľubovoľne filtrovať a exportovať do excelu.

Prehľadné pridávanie plnení v mesačnom kalendári- funkcia zrýchleného zobrazenia tabuľky jednotlivých dní v mesiaci so zapísanými plneniami a možnosťou pridávania plnení na konkrétne dni. Pri pridávaní sa zvolí zákazník a niekoľko z jeho požiadaviek, následne sa dodatočné údaje doplnia v novom formulári.

Pridávanie plnení v požiadavke cez samostatný formulár- nový spôsob zadávania plnení v požiadavke umožňuje pridávať niekoľko plnení za sebou prostredníctvom úplného alebo jednoduchého formulára. Rozpísané plnenie sa priebežne ukladá a je možné ho nájsť v rozpísaných plneniach v každej požiadavke

Úlohy – vytváranie a sledovanie čiastkových úkonov, rezervácia konkrétnych časov, plánovanie stretnutí

Význam úloh v CDESKu- na rozdiel od požiadavky, kde sa počítajú SLA časy, sledujú presné stavy, kategorizuje pre potreby usmernenia workflow a štatistík, je úloha výrazne jednoduchší prvok. Sleduje sa splnenie úlohy alebo obsadenie času pracovníka, ktorý si do nich môže písať poznámky a nechávať si ich pripomínať. Rovnako je možné vytvárať schôdzky s potvrdzovaním účasti jej členov.

Spôsoby vytvárania úloh- úlohy môžu byť vytvárané samostatne, alebo priradené k požiadavke, v ktorej ich je vždy možné nájsť. Úloha môže slúžiť na rozdelenie požiadavky do menších čiastkových prác alebo zachytáva ucelenejšie proces komunikácie so zákazníkom.

Pridanie úlohy priamo cez Zoznam úloh – vytváranie samostatných úloh, alebo naviaznie na určitú požiadavku zvolením zákazníka a konkrétnej požiadavky
Pridanie úlohy cez požiadavku, s ktorou bude previazaná
Pridanie úlohy priamo v Plánovacom kalendári

Zoznam úloh dostupný priamo z ľavého menu

Zoznam úloh v požiadavke, pod ktorou sú naviazané. Tu ich je možné jednoducho vytvárať

Úlohy je možné zobrazovať, pridávať a editovať aj priamo v Plánovacom kalendári. Po kliknutí na konktétny čas sa zobrazí formulár

Typy úloh

Schôdzka - ponúka možnosť pridávania účastníkov schôdzky do úlohy. Každý účastník má možnosť vyjadriť svoju účasť – tieto údaje sa zobrazujú vo vnútri detailu úlohy.
Jednoduchá úloha – slúži na rýchly zápis toho čo máte spraviť , má menej parametrov ako požiadavka, sleduje deadline, môže mať riešiteľa aj pomocných riešiteľov, možnosť meniť stav.
Poznámka – ponúka možnosť zapisovať si rôzne poznámky do kalendára, nemá stavy ani pomocných riešiteľov

Úloha typu Schôdzka s potvrdzovaním účasti

Zmeny a zlepšenia:

Presunutie odkazov Môj profil a Odhlásiť

Každý prihlásený operátor má priamy prístup do nastavení jeho profilu po kliknutí na jeho meno v pravom hornom rohu obrazovky. Rovnako sa tu nachádza odkaz na odhlásenie zo systému

Teaser:

V nasledujúcom texte sa dočítate výber nových funkcií a zmien. Ďalšie nové funkcie spolu s plným znením a aktualizáciou webstránok bude uverejnené v máji tohto roku.

Výber nových funkcií a zmien v "malom" update

Prvá fáza redizajnu portálu

Nové grafické ľavé menu s možnosťou navoliť si Obľúbené menu
Zvýraznenie oddelenia dvoch produktov CDESK a CM
Rozsah redizajnu v prvej fáze

Nové funkcie k požiadavkám, plneniam

Voliteľné stĺpce v zozname požiadaviek
Nové schvaľovanie plnení
Pridávanie plnení cez mesačný kalendár
Samostatný formulár pre požiadavky

Úlohy – nový prvok k sledovaniu jednoduchých úkonov a alokovaniu času

Význam úloh v CDESK
Spôsoby zadávania
- Cez Zoznam úloh
- Pridanie úlohy cez požiadavku
- Pridanie úlohy cez Plánovací kalendár

Presunutie odkazov Môj profil a Odhlásiť

Každý prihlásený operátor má priamy prístup do nastavení jeho profilu po kliknutí na jeho meno v pravom hornom rohu obrazovky. Rovnako sa tu nachádza odkaz na odhlásenie zo systému

Ďalšie nové funkcie odkomunikujeme vo veľkom update 5/2015.
Nová verzia klienta C-Monitor pre Windows bude uvoľnená budúci týždeň.

Popis významných zlepšení

Prvá fáza redizajnu prostredia CDESK

grafické zmeny v rozhraní nasmerované k používateľsky priateľskému vzhľadu a intuitívnejšie rozmiestnenie ovládacích prvkov

Nové ľavé menu

Nové ľavé menu je s oddelenými sekciami a možnosťou nastavenia vlastných obľúbených položiek
Ľavé menu sa farebne odlišuje podľa používaného produktu. Jednotlivé položky a moduly sa združili do sekcií, ktoré je možné jednoducho v menu prepínať.
Menu sa dá zmenšiť do zbaleného režimu buď zatváracou šípkou, alebo dvomi kliknutiami na každú sekciu.
Najviac používané funkcie sa dajú pridať do sekcie Obľúbené, ktorá je na vždy na vrchu menu. Odtiaľto sa dá k funkciám pristupovať priamo, bez nutnosti prepínať sa medzi jednotlivými sekciami a produktami.

Zvýraznenie odlíšenia produktov CDESK a CM v portáli

V moduloch boli aplikované nové farby. Modrú dostali časti patriace hlavne k CM (Customer Monitor) a oranžovú patriace k CDESK. Ďalej bola premenovaná záložka Prehliadanie a vyhodnotenie na CM IT monitoring.

Rozsah redizajnu v prvej fáze

Zatiaľ bol grafický redizajn aplikovaný na CDESK -> Požiadavky, Plánovací kalendár, Zákazníci, Admin.zóna -> Zákazníci (nastavenia). Môj profil a odkaz na odhlásenie sa presunuli pod meno prihláseného operátora v pravom hornom rohu obrazovky.

Nové funkcie pre požiadavky

Ovládanie viditeľnosti stĺpcov v zozname požiadaviek- pre rýchlejšiu orientáciu je možné v zozname požiadaviek skrývať a zobrazovať stĺpce s informáciami.

Schvaľovanie plnení pracovníkov nadriadenou osobou- osoba zodpovedná za schvaľovanie plnení podriadených pracovníkov môže tieto záznamy hromadne schvaľovať, editovať, zamietať a vyjadrovať sa k nim. Všetky záznamy sa dajú ľubovoľne filtrovať a exportovať do excelu.

Pridávanie plnení v požiadavke cez samostatný formulár- nový spôsob zadávania plnení v požiadavke umožňuje pridávať niekoľko plnení za sebou prostredníctvom úplného alebo jednoduchého formulára. Rozpísané plnenie sa priebežne ukladá a je možné ho nájsť v rozpísaných plneniach v každej požiadavke

Úlohy – vytváranie a sledovanie čiastkových úkonov, rezervácia konkrétnych časov, plánovanie stretnutí

Význam úloh v CDESKu- na rozdiel od požiadavky, kde sa počítajú SLA časy, sledujú presné stavy, kategorizuje pre potreby usmernenia workflow a štatistík, je úloha výrazne jednoduchší prvok. Sleduje sa splnenie úlohy alebo obsadenie času pracovníka, ktorý si do nich môže písať poznámky a nechávať si ich pripomínať. Rovnako je možné vytvárať schôdzky s potvrdzovaním účasti jej členov.

Spôsoby vytvárania úloh- úlohy môžu byť vytvárané samostatne, alebo priradené k požiadavke, v ktorej ich je vždy možné nájsť. Úloha môže slúžiť na rozdelenie požiadavky do menších čiastkových prác alebo zachytáva ucelenejšie proces komunikácie so zákazníkom.

Pridanie úlohy priamo cez Zoznam úloh – vytváranie samostatných úloh, alebo naviaznie na určitú požiadavku zvolením zákazníka a konkrétnej požiadavky
Pridanie úlohy cez požiadavku, s ktorou bude previazaná
Pridanie úlohy priamo v Plánovacom kalendári

Zoznam úloh dostupný priamo z ľavého menu

Zoznam úloh v požiadavke, pod ktorou sú naviazané. Tu ich je možné jednoducho vytvárať

Úlohy je možné zobrazovať, pridávať a editovať aj priamo v Plánovacom kalendári. Po kliknutí na konktétny čas sa zobrazí formulár

Typy úloh

Schôdzka - ponúka možnosť pridávania účastníkov schôdzky do úlohy. Každý účastník má možnosť vyjadriť svoju účasť – tieto údaje sa zobrazujú vo vnútri detailu úlohy.
Jednoduchá úloha – slúži na rýchly zápis toho čo máte spraviť , má menej parametrov ako požiadavka, sleduje deadline, môže mať riešiteľa aj pomocných riešiteľov, možnosť meniť stav.
Poznámka – ponúka možnosť zapisovať si rôzne poznámky do kalendára, nemá stavy ani pomocných riešiteľov

Úloha typu Schôdzka s potvrdzovaním účasti

Čeština

Informácie k verzii 2.9

lacokobza — Thu, 10 Dec 2015 17:14:08 +0000

CUSTOMER MONITOR® verzia 2.9

CM verzia 2.9 priniesla množstvo užitočných nástrojov a vylepšení, ktorými posúva vašu prácu na inú úroveň. Všetky nové funkcie boli navrhnuté pre vašu pohodlnejšiu a kvalitnejšiu prácu s naším systémom.

Prehľad generačných zlepšení

Modul CMDB - možnosť evidencie ľubovoľných objektov, ich vlastností, prepojení a histórie zmien (spoplatnený modul)

EventAnalyser Server - modul umožňujúcaj centrálny zber udalostí (eventov) z operačného systému MS Windows a umožňuje ich efektívne a rýchle vyhodnocovanie (spoplatnený modul)

Podpora vlastnej ikonky v paneli úloh namiesto C - namiesto klasickej ikony C-Monitor možnosť zobrazovania vlastnej ikony

Pridaná HTTP komunikácia so SMTP - v novej verzii C-Monitor klienta je možné nastaviť odchádzejúcu komunikaci čisto prostredníctvom HTTP

Watches:

nové podmienky, slúžiace na monitorovanie nárastu alebo poklesu hodnoty

podpora nových zariadení pro monitoring teploty a vlhkosti od výrobcu HW group

rozšírenie podporovaných protokolov o SNMPv2 a SNMPv3

Nové notifikačné akcie pre stav "Unknown"

Testovanie platnosti SSL certifikátů

Všetky nastavenia WINDOWS - zjednodušený prístup k nastaveniam systému Windows, s jednoduchým vyhľadávaním pomocou zadávání výrazov

Sprehľadnenie globálnych nastavení – zatriedenie nastavení systému podľa modulov

Do pozornosti dávame dalšie novinky týkajúce sa CDESKu, nájdete ich na tejto stránke.

Jazyk Slovenčina

News column:

Left

News weight:

News annotation:

Veľký upgrade CUSTOMER MONITOR® na verziu 2.9

News image:

Date:

štvrtok, december 10, 2015

Version:

2.9

Page Type:

News type:

Content Categories: